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为什么职场社交不会像微信那样火起来

日期: 2015-08-28 13:29:02 点击数:  

  现实里非常有意思的一件事情不管那个国家顶级的APP其实都是通讯软件(IM),而又因为通讯与社交距离比较近,所以大家经常会把微信、微博这样的产品连在一起说,再进一步又因为我们总是要面对生活和工作两个性质截然不同的活动,IM和社交网络就都又进一步可以分成面向生活的和面向工作的。在这里面我比较不看好职场社交这一大品类。要想说清楚这问题,则要尝试看清是IM还是社交、是生活还是工作这两个维度切分出的四个领域的本质。


  IM使用率高SNS能变现


  IM的使用有刚性需求做支撑,但SNS的使用则有更多的感情色彩。IM因为刚需无属性而寿命长,使用频次高,覆盖范围广;SNS则因为感情色彩或某种标签而寿命短,覆盖范围小。但SNS有一个明显的优势,它变现的路径更简单明了,可以直接加广告,而纯IM则很难变现。这点在中国的产品上体现的极其清楚,不管QQ还是微信,都在后面绑一堆东西,绝对不让自己是单纯的IM,而更强化自己的社交属性,但WhatsApp则好像还没反应过来。对一个人的关联人而言IM需要覆盖的人群其实和SNS需要覆盖的人群并不一样,有的时候你说过的话的人你并不想产生社交关系,有的时候你想关注的人并不愿意和你说话。所以IM和SNS深度关联确实也会带来一定坏处,但相比之下好处更多。


  这种特性导致的直接结果是从IM到SNS虽然会有受众不匹配的问题,但实际上是顺风顺水,从SNS到IM则相当于逆流而上,会十分困难,所以很多SNS中经常会发生的一个场景就是确认IM的账号是什么。这并不是产品和产品的差异造成的,而是IM和SNS的先天属性造成的。


  SNS的竞争一般来讲是错维竞争,错维竞争这点我之前曾经多次提到,大致来讲是说:


  寻找一个你认为有价值的维度,接下来在这个维度中拉开概念的层次,再把自己的产品绑定于特定维度下的特定层次,这样一个过程可以叫错维竞争。


  光明黑暗可以是一个维度,朴实与酷可以是另一个维度,维度很多,但哪个维度更容易获得认可或者有市场价值则即依赖于这个维度自身的用户基础,也依赖于后续对此的运作。


  易信、来往与微信的竞争不是错维竞争而是同维竞争,而陌陌与微博则是错维竞争。


  IM也可以错维竞争,但确实没那么多维度,更多的受技术更迭影响(此前虎嗅一个群里有个兄弟专门提到这点,这是很对的)。终端设备的变化对不同的产品冲击程度是不一样的,有的产品偏重服务端,比如电商,他们受终端产品换代的影响就比较小,有的产品则偏重客户端所以对终端产品换代就极为敏感,比如IM。


  在所有的错维里面,人们关注最多的就是工作和生活,所以很多人尝试做面向企业的IM,尝试做面向企业的SNS。各自领域中在国外都还有些比较成功的产品,比如Slack、Yammer、LinkedIn等。现在的问题是在国内工作生活到底是不是一个可以错开的维度?


  工作生活到底是不是可错开的维度


  分和合是一个非常古老的话题,在各个领域都有需要考虑到底走那条路的问题,做电脑要不要专门做一种适合某个领域的电脑,做手机要不要做专门给老人的手机等都是一样的问题。这题目之所以关键在于选错方向的人会死的很难看,虽然针对专门领域的计算机在某方面一定更有优势,但如果那个公司坚持这么看,今天肯定灰灰的什么都不剩。IM和社交面对的问题与此类似,工作和生活这使用场景到底是要分开还是会基本合在一起?答案如果是前者,那面向企业的领域就是富矿,答案是后者的话,那很多人就挖错地方了。


  判断分与和的大趋势的时候,首先要关注的还不是产品的细节而是产品的先天属性。这点看着有点玄,因为很多人会觉得产品由心造,我想怎么样就这怎么样,哪有什么先天属性。但其实不是大多时候产品属于某个时代的某个领域,而这个领域已经内置了某种规则,当你为这个领域打造产品时,那就必然受这种规则管制。


  抽象来说事情很简单,面向工作和面向生活的产品有重叠区域也有差分的部分,在差异部分没变的足够大的时候,刚需就不明显,刚需如果不足以推动分裂成两个产品,那么表现出来的就是微信这样产品的网络效应,最终结果就是人们并不需要区分开面向工作和面向生活的场景。所以说天平的两级是面向企业的产品特有的刚需和已有2C产品的网络效应,前者越大分裂趋势越明显。


  这在IM和SNS上体现出的趋势有点不一样。


  对IM而言,工作生活两边的性质是不搭的,所以从长远视角来看确实是会分开的。因为工作和生活所产生的需求根本不在一条线上,所以有些功能在面向个人的产品里出现比较鸡肋在面向企业的产品则是必须的,比如历史记录的搜索与外部企业级产品的对接等。企业越发展,这类需求就会越多,而这类需求越多就越会促成面向个人和面向企业的产品分道扬镳。产品和产品能不能融合要看的就是是不是存在这种根本分歧,非要把有根本性分歧的产品放在一起最终就会1+1<2。这种根本性分歧就是上面所说的先天属性,并不取决于做产品的人想怎么做。