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分享经济中生存,你需要知道什么?

日期: 2015-10-30 13:08:23 点击数:  

  分享型经济是一股需要认真对待的力量。全球客户都在用手机即时订购所需——无论是打车还是周末游玩住宿。但随着点对点经济持续增长,没能跟上时代的公司就会陷入危机。


  由分享型经济专家Jeremiah Owyang和技术策略师Alexandra Samuel联合撰写的一份新报告中如此写道:“除非你能提供类似的服务,否则你的公司将摇摇欲坠。支持手机、按需随选、可定制的产品和服务正快速成为新常态,不能提供客户所需,不能按客户的要求在合适的地点以合适的方式提供服务的公司,正处于越来越大的危机之中。”


  该报告题为《协同经济新规则》,是受云客户情报软件公司Vision Critical委托,在北美对超过5万名客户进行调查后的产物。


  报告称,有超过1.1亿的北美客户参与使用分享型经济。该数字比去年上升了25个百分点,且参与率只会逐年上升。到明年,将有超过半数的美国客户参与协同经济。2017年,这一数字预期会跃升至80%。


  那么这是否意味着,如果你是以传统模式将货品出售给消费者或向他们提供服务的企业主,你的生意将在劫难逃呢?别那么快下结论,Owyang和Samuel说。有三种方式可以让传统商业争取到客户,无论是不是分享型经济:价格、便捷性和品牌。


  报告说,当消费者决定尝试某种分享型经济服务或产品,82%的原因是处于省钱的目的。当然,已经在用分享型经济的人中,如果能省钱,也有70%愿意回归更为传统的商业模式。“价格,是消费者转向协同经济的最主要驱动力,反之亦然。”Owyang和Samuel说。


  其次,消费者转向分享型经济是因为它更便捷。而这也是更为传统的商业模式难以与之竞争的地方。“便捷性是成熟企业面临的主要挑战,因为这正是分享型初创公司的结构性优势所在。分享型服务的整个价值主张就存在于他们可提供按需随选、支持网络、即时获取的产品和服务的能力上。”该报告如是说。即便如此,更为传统的公司可以考虑在现有商业模式中附加上点对点武器来提高竞争力。例如报告中点出的,全食食品超市就与Instacart合作进行杂货派送业务。


  最后,消费者主要尝试的是自身熟悉的分享型经济品牌。单独一个或两个大玩家趋于统领分享型经济的某个领域:想想Uber、Airbnb、Kickstarter和CrAIGslist。任何情况下,拥有最高品牌认知度的协同经济商家在建立消费者信任度上都占据优势地位。因此,在这市场瓜分严重的时代,更为传统的品牌需要加倍利用消费者对他们品牌的信任。


  “知名品牌应将分享型品牌间的差异和波动当做推进自身分享型工作的提醒。当成熟企业尝试踏入分享型领域,他们需要注意保持客户体验口碑,保证自身品牌持续走强。”Owyang和Samuel写道。


  按需随选的分享型经济正与传统商家争夺生存空间。虽然企业主觉得自己可以无视科技正带来商品和服务协同、分享的想法会很傻,但这也并不意味着他们就得拍地认输了。现在正是卷起袖子,突破创新,大干一场的时候。