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“史上最难抢票年”只是噱头?不要迷信春运抢票软件

日期: 2017-01-09 09:25:49 点击数:  

伴随着互联网、移动互联网的迅猛发展,有互联网技术的“码农”们取代有体力的“农民工”成为春运抢票团的主力军,而一些互联网公司则开始意识到这里潜藏的商机。

有数据显示,超过50家网站或App推出了有偿抢票服务,部分App甚至还将抢票服务和保险行业进行捆绑销售。这些“帮忙者”信奉一个最简单的商业逻辑,加价越高,抢到票的几率越大,还可以额外购买“插队券”“提速宝”等提升抢票成功概率。

这意味着乘客要付出不菲的代价才能买到一张需要的火车票,据腾讯科技观察,抢到一张火车票可能要支付至少几十元甚至上百元的服务费。一个可以对照的数字是在2015年春运期间,一张前往东北方向价值300元的火车票,线下票贩子加价是票面的三分之一。

另外由于火车票实名制购买,当乘客利用抢票软件代购火车票时,对方可以轻松获得购票人的姓名、身份证号、手机号等大量个人信息,造成个人信息泄露,给购票者带来风险隐患。

或许有偿抢票还未触发法律监管,但有法律界人士对腾讯科技表示,国家相关部门正在对这一现象进行调研,或许会在近日出台相关政策。

带血的蛋糕

在12306网站诞生的元年,市场上就开始出现各种抢票软件,这些抢票软件大多为互联网爱好者、程序员制作。随后几年里,一些互联网公司(主要是浏览器公司)开始制作一些刷票插件,甚至和12306产生了冲突。

据一位网络安全专家介绍,抢票平台的工作原理,一是模拟个人购票流程,减少订票各流程时间,不间断刷票,同时进行路径优化,寻找最合理的购票方案;二是提高网速,2G的网速抢不过宽带,宽带抢不过光纤网速,抢票网站会提供“流量加油包”以“提高”网速。该专家进一步表示,有的抢票软件会不间断提交购票申请,超高频度的申请和大量订单,会占用12306网站服务器资源,造成网站卡顿,让服务器接收不到“非刷票”的购票申请,影响正常购票。

不过此时大多数刷票软件仍然为纯公益性质,一些浏览器制作插件也仅仅为了扩大影响力。而虽然12306网站大声疾呼自己是“唯一官方网站”,但由于根本拦不住乘客用抢票软件刷票,最后为了防范第三方刷票软件影响购票公平,12306甚至自行开发了刷票系统。

不过今年春运,抢票软件们却不愿意再做公益了:20元的VIP抢票通道,30元的VIP极速抢票通道、66元的至尊光速抢票通道等收费手段层出不穷,一些抢票软件收费甚至超过200元。

另外这些网站绝大多数都并不承诺一定能够抢到车票,以携程网为例,其在抢票服务栏中提示:“我们将为您抢票至发车前3个小时,抢不到票我们将全额退款,在抢票期间,您也可随时取消订单。”此外,还有网站提供了“抢票险”,如果抢不到票,会对乘客提供一定的补偿,补偿内容则是钱和网站消费券。

腾讯科技随机询问了一些使用付费抢票软件的乘客,绝大多数乘客均认为这种有偿抢票服务和线下的“黄牛”没有本质区别,而之所以选择付费抢票软件,是因为买票困难。

面对忽然送上门来的这块蛋糕,那些做付费抢票软件的公司,你们吃得安心吗?

游走在灰色地带

每年春运都是回家过年的刚性需求与铁路运力不足之间矛盾的集中爆发,那么一个自然的问题是,抢票软件到底是否合法?

有法律界人士对腾讯科技表示,有偿抢票与通称的“票贩子”存在着性质上的不同。“票贩子”是将票买到手后,倒卖给旅客,直接赚取差价,双方构成非法买卖关系,该行为违反了国家相关法律;而有偿抢票则更类似于,网站提供相关服务,赚取服务费,双方构成委托代理关系。该法律界人士进一步表示,如果抢票平台没有对12306网站进行非法修改或者侵入对方后台、没有对消费者进行欺诈等,就不直接涉嫌违法。

2006年,国家工商总局、公安部、国家发改委和铁道部曾联合发布《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》,对火车票销售、代售服务价格进行了明确规定:

一是服务费5元封顶。5元的铁路客票销售服务费。除此以外,不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用,地方有关部门也不得批准收取各种费用。

二是代售车票过程中,加价或变相收费属于价格违法。

不过该法律界人士对《通知》中的内容进一步表示称,付费抢票软件可以称自己并非是“火车票销售、代售服务”,而仅仅是为乘客提供技术服务,乘客购买的也是技术服务而非火车票,不过如果抢票软件明确向消费者索取“5元代售费”,消费者或许可以要回该费用并对其提起诉讼,因为绝大多数抢票软件没有代理销售火车票资质。

事实上,随着互联网、移动互联网的飞速发展,线下违规的经销手段被用各种互联网手段搬到线上,如披着“革新电商”实际涉及赌博的一元购,钻的还是国内互联网监管领域的漏洞。显然对这些游走在灰色地带的“线上黄牛”,相关部门必须完善针对互联网企业的新规定,同时学习其中的便民举措,才是根本。

骗局频发

在12306还没有出现的时代,一些“黄牛”针对乘客对火车票的渴求,印制假火车票的案件时有发生。而进入互联网时代,针对火车票的骗局也进入了新的时代。这些从火车站广场转战互联网的“黄牛”们除原有的业务加价“代购”火车票外,一些还使用虚假订票截图骗取用户票款和代购费。