• 企业级电子商务软件
  • 服务热线:400-776-9999

亚马逊考虑多种实体零售店模式 欲涉足家具家电和生鲜销售

日期: 2017-03-28 09:01:27 点击数:  

《纽约时报》周日撰文指出,亚马逊希望进入销售包括家具、家电、日杂在内的食品零售业务。该公司目前正考虑推出多种零售店,但由于未找出开店模式,亚马逊零售店业务的进展仍非常缓慢。以下为文章内容摘要:

上周日在美国加利福尼亚州棕榈泉,亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)坐上了高13英尺(约4米)的钢铁机甲,仿佛机器人高达现身,分分钟成为焦点。

这台机器人是由韩国韩泰未来技术公司(Hankook Mirae Technology)制造,被称为Method-2。它身高4米,重达1.5吨,目的是用来帮助人类无法到达哪些危险的,极端的环境中。贝索斯在驾驶这台机器人之后,发布推文称自己很开心,并说:“我怎么觉得自己很像《异形》女主西格妮·韦弗(Sigourney Weaver)呢?” 这台机器人不对外开放,在亚马逊主办的旨在探讨机器学习、家庭自动化、空间探索和机器人的MARS会议上展示。

与会的企业家和学者均是贝索斯的好友,看到亲自坐在Method-2上的贝索斯让他们哈哈大笑起来。贝索斯随后在Twitter上发布了一张自己的照片,当时机器人抬起了手臂,仿佛要给人一个粉身碎骨的熊抱一般。

多年来,零售商一直在思考亚马逊会利用其技术优势,彻底把它们挤成粉末的问题。不过这场战役大多在亚马逊的主场——网络购物世界进行。

如今,亚马逊通过缓慢兴建实体连锁商店,零售商与亚马逊的战争已直接走向全球各国的街道。虽然外界大部分的精力都集中在亚马逊的杂货店的梦想,但这家公司却在进行一个更雄心勃勃的采集试验。

如果亚马逊的这些试验工作能够奏效,它将会深刻影响其它实体零售店的运营。随着时间的推移,亚马逊还可能引入新形式的自动化,使传统零售业处于危险之中。与此同时,把这些门店定位在客户家附近,也能帮助亚马逊进一步实现在数小时内交付互联网订单的野心。

消息人士向《纽约时报》透露,亚马逊目前正在探索销售家具和类似电冰箱等家电的零售店的构想。之所以要在实体店中销售此类产品,是因为在未见到实物的情况下,消费者不太情愿在互联网上购买此类商品。这些零售店将作为向消费者展示商品的陈列室,亚马逊在收到消费者的网络订单后会把货物送到他们的家中。

据悉,这些零售店与家居装修用品店家得宝(Home Depot)有很大的不同:亚马逊考虑采用增强现实或虚拟现实技术,让消费者看到沙发、壁炉、或餐具橱在他们家中摆放的样貌。该消息还称,亚马逊还在考虑模仿苹果零售店,推出电子设备零售店。此类零售店将着重展示亚马逊自己的硬件设备和服务,如Echo智能音响和Prime Video流媒体服务。

食品杂货一直是亚马逊未能征服的领域之一。这家公司已在西雅图开设了一家不需要收营员的便利店,并计划在同一座城市新开两家让消费者驾车迅速提货的实体杂货店。此外,亚马逊还在探索其它的杂货店概念,能够服务没有在网络中下单的散客,并让它成为家庭快递服务的枢纽。

在海外市场,亚马逊悄然选择印度作为其实体杂货零售店的试验场所。印度杂货市场是一个规模庞大的市场,而且仍主要被传统街头集市所统治。购物者必须在摊位前讨价还价,货比三家后购买放在布满灰尘的空气中、未冷藏的肉制品。亚马逊内部为印度杂货项目起的代号为:“珠峰项目”(Project Everest)。

上周,亚马逊在芝加哥开设了该公司第五家实体书店,而且该公司在建的实体书店还有五家。当然,亚马逊这些零售店的构想可能永远也无法成为现实。亚马逊内部一直鼓励各个团队提出一些古怪滑稽的举措。许多构想在经过公司高管进一步审核后都会被放弃。

截至目前,亚马逊方面对此报道未予置评。“我们一直在思考使用新方式向消费者提供服务,不过思考与计划完全不同,”亚马逊发言人德鲁·赫德纳(Drew Herdener)说。

贝佐斯创办的亚马逊建立在这样一个前提下:人们宁愿舒适的从屏幕上购物,也不愿前往实体店购物。自上世纪90年代末起,专家们就一直在询问亚马逊将会在何时开始兴建零售店的问题。不过通过开发类似Kindle这样的数字图书销售设备,以及打造金牌会员服务向订阅用户提供更快速的送货服务和其它服务,亚马逊高管们在网络零售业看到了许多新机遇,在如何触及消费者的问题上发现了许多新方法,

2012年,贝索斯在接受知名脱口秀主持人查理·罗斯(Charlie Rose)采访时就曾表示,现有零售商已经向消费者提供了优质服务,亚马逊对涉足类此业务不感兴趣。“我们希望能够与众不同。虽然我们还没有找到它,但一旦发现这种构想,我们就会热衷于开设零售店。”

尽管亚马逊的互联网零售业务取得了巨大成功,但是随着时间的推移,越来越清晰的迹象表明消费者仍青睐前往实体店购买许多的物品。最耀眼的例子便是食品杂货——所有购物类别之母。非盈利性组织食品营销协会(Food Marketing Institute)提供的数据显示,美国超市每年的销售总额达到约7700亿美元。