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除了亚马逊和阿里巴巴:电子商务的下一步是什么?

日期: 2017-08-22 17:58:50 点击数:  

你怎么能比一只重800磅的大猩猩更聪明呢?中国和美国这两个最大市场的电子商务零售商每天都在努力解决这个问题。
鉴于亚马逊和阿里巴巴的巨大成功(两者都有4000亿美元以上的市值),许多人认为电子商务游戏已经结束了。
亚马逊已经系统化地将产品类别商品化——包括书籍、家居用品、电子产品、服装、食品杂货等,而阿里巴巴的天猫和淘宝平台则吸引了数百万sku的市场份额和大众想象力,真正打造了一个全球性的“一切商店”。
但在这些市场宣布游戏结束是一个错误。
仔细阅读新兴市场趋势,就会发现机会仍然存在。在这里,数十亿美元的初创企业可以从一开始就认识到千禧一代全球大众市场的机遇,从而繁荣发展。
我写过很多关于千禧一代购买习惯的文章,而理解这些新兴趋势的关键是重新定义“大众市场”。
从历史上看,在买方和卖方受到地理限制的时期,服务于大众市场意味着以最低的价格出售几乎每一种垂直市场的每一种商品——本质上是,以“日常低价”来创造“一切商店”。
在如今这个智能手机的世界里,这已经不再是事实。
全球大众市场在很大程度上受到千禧一代购买习惯和优先考虑因素的影响,以及中国消费者的升级换代——消费者正在通过旅行、家居用品、时尚、餐饮等方式“升级”他们的生活方式,他们正在寻找价格低廉的平价奢侈品。
像Dollar Shave Club这样新电子剃须刀品牌、73Hours这样的中国女性鞋品牌、Houzz这样的家居装饰垂直市场,还有为手工艺提供重塑的DarbySmart和小红书,由于它们能够提供大幅改善的消费者体验,这些品牌和网站已经取得了巨大的增长。
在美国和中国市场,电子品牌和垂直市场都在使用管理、个性化和社区服务。
管理与仓库的对比
区别于游击队的开始是搜索与发现。
亚马逊和淘宝都是巨大的虚拟仓库,依赖于基于目标的购物。
消费者访问这些网站时,会发现他们知道自己想要的产品,而且可以低价购买。
消费者登录、搜索商品、购买,然后离开,电子品牌和垂直市场不会与这种仓库搜索竞争。
相反,他们专注于“发现”——将一种产品归类到特定的类别中,顾客想要细细品读,偶尔购买。
移动购物正在成为一种娱乐,一组精心策划的产品会带来更愉快的体验。
在线品牌正在以不同的方式进行管理,它们的受欢迎程度在App Store中很明显。
产品可以由专业人士策划,或者是KOLs(主要的意见领袖)向其他用户推荐新的产品。
还有一些则是根据价格进行策划——比如Hollar and Wish,这款应用为用户提供了一种优雅的、疯狂打折的商品流。
这些应用都没有觉得自己现在需要针对访问每一种产品的消费者。
但它们确实为消费者提供了一种经过精心策划的体验、产品或价格,在为智能手机用户无休止的娱乐而打造的应用中发现价格实惠的奢侈品。
个人是社交的
尽管消费者可能喜欢亚马逊和淘宝,但消费者从根本上把他们视为工具,而非身份。
它们将被用于有用的用途,但你不会发现很多用户转向这些品牌来进行社会身份的创建。
成功的电子品牌和垂直市场——如AirBnB、小红书、Pinterest都擅长创造一个社会追随者,创造出既鼓舞人心又令人向往的社区氛围。
他们通过将社区和价值观转变为文化威望,并在消费者中产生忠诚,这使得这些用户觉得在应用中购物等同于亚文化。
个性化的产品和社区的培养,促使用户在社交媒体上向外展示这些品牌。
这种情况在美国和中国都有发生。
一些电子商务初创公司通过注入价值的品牌来实现这一目标,比如活跃的女性内衣品牌Lively,,该品牌的灵感源自是聪明、健康、活跃和开朗的现代女性。品牌的产品模糊了内衣、运动内衣和泳装的界线,并打造了一个名为“leisurée”的新品类。
有些人通过对用户的喜好进行迭代裁剪比如StitchFix,订购服装递送服务Dia则根据用户的保留和退货来完善他们的配送服务。
除此之外,那些根据人工智能算法量身定制产品和推荐的品牌,将能够通过深度个性化为用户提供个性化应用。
行业和策略是多样的,但它们都创造了一件事:在应用程序中购买的个人更多具有社会原因,而不是通过亚马逊或阿里巴巴。
同样,线下大卖场也在不断受到顾客购买习惯的改变——就像沃尔玛一样,他们可能会变得更愿意生存下去。
那么,接下来呢?
即便有了这些优势,创业公司能否真正战胜阿里巴巴和亚马逊?
答案是肯定的,原因是电子商务仍有大量的增长需要实现。
亚马逊和阿里巴巴可能正在吞噬这两个市场的最大份额,但电子商务在美国和中国零售市场分别只占到8%和16%。
电子商务市场仍然有很大的机会。
展望未来,电子商务细分市场可能最终看起来更像传统的零售模式,但随着购物体验的转变,可能会受到增强现实/虚拟现实技术和人工智能的帮助。
赢得这些市场意味着,通过他们的价值观和沟通渠道,对千禧一代更有吸引力。
随着电子商务市场的发展和演变,管理、个性化和优化社区的初创公司有机会在这个不断增长的市场中占据重要的份额。