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美团王兴:无人配送计划年内试点 2019年全面落地

日期: 2018-03-26 09:00:33 点击数:  

3月24日,在中国发展高层论坛2018年会上,作为美团点评集团首席执行官,王兴出席“人工智能时代的美好生活”分论坛并发言。

他提到,作为生活服务电商平台,美团努力覆盖最多餐厅,目前已覆盖全国700万家中的接近500万家,提供餐厅服务,手机上完成定制、服务、评价、分享全过程,在送餐到家,送食材到家,全覆盖。我们覆盖打车、电影票、酒店、门票、亲子、KTV等200个品类,我们帮助生活服务行业提升品质、效率和服务。

王兴表示,对于经济发展优化升级的新时代,科技创新有效提升服务效率,提高供给侧效率和品质。以餐厅为例,全国700万家餐厅,过去IT系统非常分散,过去两年美团餐饮开放平台连通其中600万多家,通过智能+激活了可用性,最终提升消费者吃饭的体验。不光在餐饮行业,美团在电影、旅游、零售行业,通过大数据、人工智能、实体经济的融合,给生活服务小微商户提供IT、供应链、金融等核心服务,带动实体经济效用提升和更高质量的发展。

同时,新时代存在消费升级,让老百姓有更强获得感的消费,新时代消费品质化、个性化成为主流,美团尽可能多提供服务品类,通过科技创新满足大家日益升级的消费需求。王兴提到,每天有万活跃美团小哥送餐员,订单每天超过800万单,背后依靠世界上最大复杂多人多点的调度配送系统。随着时代的升级,外卖配送升级高速增长,与此对应的运力需求很难短时间被快速满足,为了解决该问题,两年前开始美团探索机器人无人配送,目前美团无人配送在无人车、无人机领域已经有很多技术。美团无人配送计划2018年上线运营,2019年达到全面落地。通过这些探索和实践,服务人民群众美好生活的新业态、新模式。

对于新时代带来的就业形态。王兴称,美团通过创新外卖业务助力扶贫攻坚。2007年我们平台共有41.6万来自国家级贫困县外卖小哥,31%来自传统产业的工人。王兴介绍,通过美团研发的蓝牙智能耳机,语音交互对话,解决了骑手工作过程中的问题,减少安全隐患,保障骑手安全。语音助手覆盖24万骑手,语音接单80%订单24秒完成。骑车交付时间平均缩短20分钟左右。美团通过技术手段解决外卖进入社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题,目前美团小区接入小程序,未来希望将这款技术应用到商场、医院等场景中。

在提问环节,被问到在无人驾驶时代,美团打车与滴滴如何竞争。王兴表示,美团打车在出行领域还是新玩家,去年在南京试点,今年刚刚进入上海,但很迅速地拿到1/3的市场份额。

美团点评自2017年2月14日在南京市首试打车业务,通过美团APP中的打车入口推出服务。今年3月21日,美团打车宣布登陆上海市场,上线出租车和快车两种业务。这是美团在全国市场成功上线打车业务的首座城市,也意味着正式跟滴滴在全国市场产生全面竞争。

对于自动驾驶,王兴表示自动驾驶是未来,不管怎样人们要的是服务不是要买车,美团一方面会逐步开展驾驶的研发。另一方面更重要的是以客户为中心。对于其竞争优势,王兴称:”美团有全国最大的服务人群,过去一年有3.2亿人在我们平台花过钱,订外卖、订酒店、叫车,我们希望用户在这个平台上获得综合的服务,无缝对接,我们认为综合服务是美团最大的优势。”