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称社交零售为“电商3.0”真的合适吗?

日期: 2018-10-08 16:54:46 点击数:  

伴随着移动互联网的发展以及智能手机的普及,社交成为互联网用户的核心使用行为,社交电商也逐渐开始崛起,在网购交易规模中的比重也日益增加,其典型代表就是微店、微商。

随着互联网流量红利的殆尽,传统电商面临着流量难、流量贵的问题。因而一些人便宣称“搜索零售时代已经过去,社交零售时代开启“,很多科技评论人士称之为即PC端搜索以及APP搜索之后的“电商3.0”,不过事实真是如此吗?在笔者看来这恐怕是想多了,就现在社交电商平台发展模式而言只能说是对电商形式多样化的补充,改变搜索零售还远远无从谈起。

新零售探索花样百出:社交零售让人眼前一亮

移动互联网具有一些传统互联网的基因,但同时也有着自己的显著特点,随着互联网流量红利的殆尽,人们的行为习惯也发生了许多改变,随时随地、碎片化、个性化是这一时期用户的主要特征,因此无论线上还是线下都面临着企业转型的问题。

马云说过:“纯电商已死,未来是新零售”。而关于新零售的设想,各路玩家由于观点不同行动也有所不同,从而助长了“新物种”的不断迭代。

殊途同归,实行的方法可能各有不同,但目的却很明确,就是要通过各种手段实现真正意义上的渠道下沉,最终目的就是就是要找准用户,在碎片化的移动互联时代,能够精准锁定目标群体,实现价值转化。

阿里、京东、苏宁等电商巨头们也意识到渠道下沉的重要性,或布局线下渠道,或开拓线上渠道。但就目前来它们只实现了渠道扁平,还没有实现真正意义的渠道下沉,渠道扁平强调更多的是缩减中间环节,是渠道下沉的一种策略。通过划小地盘的方式来消减中间经销商和增加零售经销商数量的做法。

而社交零售的出现却让人眼前一亮,其主要经营模式就是建立一个微店APP,以自用省钱分享赚钱的名义发展线下店主,以社交平台(主要是微信)为中心进行熟人营销,从本质上讲这其实就是对传统微商进行规范化、平台化的升级。从目前情况来看,社交零售却在某种程度上实现了渠道下沉以及精准化营销。

社交电商的优势在于通过社交的方式,激发碎片化的移动互联网流量形成网状商业流,从而达到聚合移动流量的目的。而由于每个人都可以做社交电商,都可以开微店,这样看来这种模式理论上是可以实现真正意义上的渠道下沉,即时、高效、互动性强这是社交电商的主要特征。

这种模式其实也是对新零售的一种探索,打破了长久以来零售商设计、搭建、运作和控制整个销售过程的单向链状关系,形成了各方协作参与、闭环而非链条的社交化业务模式。在此情况下,利益相关的四方:零售商、员工、消费者及供应商,角色和作用都发生了根本转变。

在原先的电商模式下,用户在网购时大部分都会参照其他购买者的评价,但这种信任背书大部分还是陌生人之间的,在相对封闭的情况下,用户和电商平台之间必然存在信息不对称的情况,对商品的了解无法做到深入和透彻,这也为假货盛行提供了空间。而社交零售则是熟人之间的分享推荐,信任度更高,因此转化率也就更高,熟人之间彼此比较了解,知道需要什么,这样也就实现了精准化营销。

由此可见,社交电商确实有着不错的发展态势,不过仅凭这些就宣称这将是未来零售业的发展方向还是有些牵强。优点是有,但从当下情形以及未来行业发展趋势两方面来看,社交零售只能算得上是未来零售行业细分领域的补充,绝不可能引领新零售的发展方向。

高歌猛进却难成大气:“正反馈效应”下“猫狗”们的地位难以动摇

中国互联网的发展史就是平台型经济的发展史,目前为止概括来说就是从PC端到移动端的迁徙。随着移动互联网的快速发展,移动端电子商务作为这一时期的重要领域逐渐成为社会关注的热点。

而社交电商就是抢占了移动互联网的风口从而一飞冲天,可以称得上是移动互联网的“亲儿子”,然而这并不意味着社交零售平台就能取代原先的搜索零售。一个风口的出现注定不可能只有一个玩家,阿里、京东们也会有自己的布局。

原先阿里系的开放平台模式。自家不直接采购,而是做平台,赚流量费、交易提成费。京东采取的是价值链整合模式,自家直接采购商品来销售,并且自建物流,完成一个完整的商业闭环。苏宁主要是打通线上、线下界限的O2O模式。

在移动互联网时期,他们也都各自建立了自己的APP,布局了移动端入口。而社交零售无论在怎么风生水起不可能对这些搜索零售商们造成大的冲击。当等级系统建立起来之后,越高等级的平台,在影响力和特权方面也越有优势,反过来,不断增加的影响力也会作用于这些高等级平台,进一步提升平台的实力,这是平台型经济都具备的正向反馈循环。

互联网时代,二八定律普遍存在于多个行业,用户群体往往呈现两极化的分布,最后造成的一个局面就是:少数头部平台影响力越来越大,中间地带被掏空,绝大多数玩家下沉到底层。显然在这种条件下,新兴的电商很难实现突破,当然也可以通过一些模式创新或者细分领域的专注使得其他玩家可以脱颖而出。天猫那么厉害还是出现了京东,猫狗大战激烈无比,可唯品会们还是有自己的生存空间。

无论是模式创新还是专注垂直领域的创业逻辑都是以点触面,只有抓住个性化的需求,抓住某个领域的优势,才能快速实现商业化,在巨头环绕的市场竞争中谋得活路,“社交+电商” 就是借助模式创新实现了精准化营销,从而可以飞速发展起来,但“电商3.0”这个称号却与之并不般配。