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从社区电商到社群营运,是诱导式营销还是经济性变革

日期: 2018-10-08 17:05:12 点击数:  

国内的供需环境已经是供大于求,今天的商业也已经在往“人以群分”进行转变,当前产品更多是基于功能性需求满足,但新消费带来的市场已经不局限于功能的满足,更多是情感上的共鸣。

2016年初,著名财经作家吴晓波发表了一篇文章,他将社群定义为一种基于互联网的新型人际关系。企业构筑核心内容,让连接成本趋近于零,同时建设属于自己的社群,这是社群经济的战略诉求。

国内社群经济流行之前,互联网技术推动下的社区服务早已经是资本乃至行业的香饽饽。我们先看一组数据,据IT桔子数据显示,打造社区电商概念的本地生活服务企业在2014年获得融资达到366家,2015年涨到899家,这两年新成立的企业数量也高达1293、1521家。截至2018年8月,本地生活服务企业已倒闭583家,其中97家企业获得天使轮以上融资,包括知名的邻家便利店、131便利店等。

和社区电商相似,还有一个令人熟悉的商业模式“上门O2O”,但这个概念已经很少有人再提了。这一模式在历经资本大量热钱涌入、O2O死亡浪潮袭来后开始引发更多人思考。 行业专家认为,电商是规模经济,用户量越大,市场价值越大,而社区天生缺乏规模效应,只是互联网带来的流量红利掩盖了其商业模式不成立的事实罢了。 也有人说,为什么今年多家互联网企业扎堆上市,这并非是一种互联网兴盛的信号,而是一种“到顶”的警告。电商时代,或者是说借助互联网技术带来的流量运营时代,已经到达一定瓶颈,新的获客方式和企业运营模式亟待创新

在国庆假期中,和家人逛商场时依然能看到扫码进群领取小礼品的活动,或者进群第一时间了解旅游优惠信息,很多饭店也在门口摆摊位,加好友领礼物,类似一种社群的缔造,通过内容将感兴趣的人聚集在一起。

社群不同于社区,它所涉及的范围更大,但也更聚焦。社群这个词很好理解,聚合拥有共同喜好的人,他们既是产品的消费者,也是生产者。早期代表企业如小米,通过创立小米社群,根据米粉们新创意对产品进行改良和升级。

社群最明显的优势是去中心化的模式创新,可以完成个性化定制,满足消费者情感上的诉求, 而社区电商更多是强行给消费者输入认知,强买强卖。李翔表示,国内的供需环境已经是供大于求,产品更多是基于功能性需求满足,但新消费带来的市场已经不局限于功能的满足,更多是情感上的共鸣。类似你进了某家餐厅的微信运营群,你们共同吐槽鱼的分量,水果的摆盘,参与其中,改变了内容生产者和消费者之间的单向关系,成为产销者。

“很多社群项目依然没有摆脱流量这条线,还是在挂羊头卖狗肉。”这是行业内面临的一个共同问题。个性聚合很容易,但商业模式并不清晰。今天的商业已经在往“人以群分”进行转变,如何经营社群是需要不断地输出内容/产品,提供参与感,让消费者在物质需求得到极大满足的同时,获得归属感和自我认同感。

2018年是中国核心技术元年,中国未来会形成更多以技术驱动为标志的硬产业,如人工智能、区块链,也会出现很多以服务和内容驱动的软性产业。这不仅是供给侧发生了变革,也有新技术推动下信任载体发生了转变,社会在不断地进步,生活也会随之变得更为美好。

社群经济的未来是满足基础功能之外的精神需求,美好生活的打造是让人人成为产品经理。