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社群运营的终极思维:向钱看

日期: 2018-10-16 17:41:39 点击数:  

我这边结合自己2年多来社群创业实践(社群项目估值7000万),聊聊社群商业,也算是对咱们峰会上午场分享的提炼和总结,可能你会发现有很多地方你不谋而合。

主要会聊4个部分。

藏在县级的商业社群

今年年初我到贵州农村信用社做社群相关的专题培训,这场培训可以说是让我大开了眼界。

它们中有一个县城做了一个叫“小喇叭”的信贷业务社群,这个社群有近20万用户(覆盖近50%的人口),当时我惊讶于在这个互联网发展很不发达的县城里,居然有这么大规模的社群。

当然,这个数字对于在做的各位来说,不算什么。

但是,如果我跟你们说,这些社群都是以街道和村为单位扫街式拉起来的社群,你们惊不惊讶?为了维持自己所管单位的信用等级,村长和居委会主任会主动参与建群,群主是各个农村信用社网点的信贷业务员兼职在做,而且他们中没有一个人之前是做过社群的。

这个社群还有更吓人的事情。

因为他们都是兼职做社群,且没有任何运营套路,所以不出意外的这个20万用户的社群非常冷清,除了每月初做信息登记领大米有用户活跃,平时几乎就是个‘死’群。

但是这个‘死’群可不一般,从业务员反馈来看,它差不多每年能够贡献30% 的个人信贷业务,省下上百万元的广告费用,而且在信贷催收的功能上,也是达到了惊人的效果。

有一位农户外出打工,临近贷款逾期,农信社的工作人员在电话联系失败后, 在“小喇叭”社群通过该农户的邻居知道了他的最新联系方式,最终得以成功地避免了信用逾期。

总结一下,这个小喇叭这个社群3 个吓人的点,1是规模吓人2是拉新方式吓人3商业价值吓人,这些也都是值得学习的点。

当然,我提“小喇叭”这个社群案例,并不是为了吓各位,其实是想传递3个观点:

① 社群已对全国网民全面渗透,即使是父老乡亲们也在受期影响。

② 社群玩法已经下沉,它不再是一线城市和互联网人的独门秘籍。

③ 不会套路也可以把社群玩好,前提是你的方向和服务确实给力。

社群不再只是服务于咱们兴趣和话题的交流,商业化在让社群普及得更加的快速,水果摊用社群做小区生鲜,餐馆用社群做外卖服务...在我们不曾关注的郊区和县城里,隐藏着各种社群的商业应用。

为了可以全面了解社群商业的发展,我们可以盘点从2012年微信社群功能上线以来的跃迁。

01.社群的跃迁路线图

1)混沌时期

2012年-2013年期间,这时群才刚刚兴起。大家对群的理解,还停留在另一个版本的QQ群,当时玩的比较多的是个人自媒体,他们纯粹是出于好奇才去尝试去做的。

2)微商社群

2014年初,微信推出红包功能,微信群沦为发红包的战地。而有些有商业头脑的群主,也渐渐开始抓住机会,将红包群演变成了初步的电商卖货的地方,这个时候微商社群就开始起来了,这一年它们还在国家会议中心搞起了微商大会。

2014年末有一个搞手机的中年人把社群玩爆了,让一堆年轻人抢他做的手机,还高呼“因为米粉,所以小米”。

3)知识社群

小米社群这一成功的案例,让更多人意识到了社群商业的可行性。于是到了2015年,大量的知识社群、创业社群、商业社群、亲子社群等商业社群大量涌现。这一年可以被称为“社群元年”。

回忆一下,2015年出现最多的社群,大都是知识付费类社群。那时候玩得最多的套路,就是找一个所谓的大咖做分享轰轰烈烈的拉群、做语音分享,在加上那会属于在线微课模式红利,所以非常容易就可以用一节课拉成千上百的社群用户。

不过非常可惜,那会大家还没有社群运营意识,大多数在课程结束后,就悄无声息的躺在各位的微信列表里。

4)社群经济

社群的野蛮生长经过了一个阶段的探索,在2016年终于迎来了有序的社群时代。这个时期诞生了许多优质的社群,将线上与线下串联结合,打造了具有文化底蕴、粘性强的社群,罗辑思维、吴晓波读书会等知名社群也是在这个时间点壮大的,当然运营研究社也是在这个时间点成立的。

这时候人们开始意识到运营管理的重要性,运营开始成为一门学问,形成了一套更加系统、有序的社群运营体系,配套的也有了社群运营工具服务商。

5)巨头入局

截止到2016为止,社群还只是创业公司在探索和扑腾,但是在2017年移动互联网人口红利消失以后,越来越多企业开始寻找新的业务增长模式——做用户留存,精耕细作。

紧接着我们可以看到的是类似盒马生鲜、美图美妆、万科地产这样的大厂相继投入到社群。

在这个过程中有一些人用社群达到了新的商业高度:英语流利说说搭建了2000人的社群运营铁军,从零做到亿级流水。

近日风口隐现的社区团购,以地域社群为突破,在以极低的成本获客的同时,通过社群的获得了高转化,红杉资本、IDG、纪源资本等知名风险机构正在往这个赛道下注。

以上是社群这6 年多来的发展,12年是混沌、13年是个人自媒体、14年是微商、15年是知识社群、16年是社群经济、17年的社群商业化与大厂入场。

商业化在让社群跃迁式发展,在接下来的3-5年里,我的判断是它将继续保持活力。在新的流量红利到来前,获客成本越高,社群商业活力越高。