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零售巨头沃尔玛是如何一步步打开电商局面的

日期: 2018-10-17 16:43:08 点击数:  

Walmart.com于2000年推出,前期发展并没有什么值得关注的事项。直到2016年8月斥资30亿美元收购Jet.com——一家名不见经传,但融资能力却超强的电商公司。

市场普遍认为,为了将Jet创始人兼CEO马克·劳尔(Marc Lore)招致麾下。沃尔玛这比收购付出的代价太高,一时间质疑声不断。有分析甚至认为该收购将成为沃尔玛的“严重失误”。时至今日,Walmart.com用业绩回击了质疑声和分析师。

上周,沃尔玛发布了一份声明称,预计其电商销售将在截至2019年1月的财年内实现40%的增长,并实现稳定的利润增长。受该消息推动,沃尔玛股价当日大涨4.47%,市值增加107.5亿美元。此后沃尔玛股价更是连涨五天,取得了喜人的业绩。

其实,从2016年沃尔玛完成对Jet.com的收购之后,才让外界有了一个共识,沃尔玛花了十六年才认真对待网上销售。这家公司终于开始重视线上的力量,开始与电商巨头亚马逊竞争了。

随后,Jet.com创始人Marc Lore成为沃尔玛美国电子商务运营的首席执行官,此后他一直在推动沃尔玛的数字革命,推动了Walmart.com的迅速发展。

换帅之后,沃尔玛似乎改变了此前的商业战略,在全球范围内开始进行一轮又一轮的收购狂潮。从Moosejaw和Bonobos等品牌到印度最大的在线零售商Flipkart。今年8月,印度政府正式批准了沃尔玛斥资160亿美元收购印度最大电商网站Flipkart的计划。这件印度电子商务历史上最大规模的并购案,使得沃尔玛从一个在印度电商市场“迟到”的角色一举跃至行业龙头地位,完成了沃尔玛对潜力巨大的印度电商市场的覆盖,其商业版图迅速扩展。

值得一提的是,沃尔玛不仅在收购方面狠下功夫,而且它还重新设计了Walmart.com网站。4月,沃尔玛表示将上线新版网站。比起旧版,新版网站从前台外观到后台功能进行了大量改革。从买家角度看,网站外观更加时尚整洁,品质感大幅提升,图标、按钮、字体等细节也调整为更符合新网站视觉的样式。从后台看,新网站为消费者提供了本地化商品推荐等个性服务,并同步显示最新畅销商品、库存和订单状态、消费者潜在喜欢商品品类等。新网站让沃尔玛形象大为改观,成为消费者更愿意前往的购物平台。

该公司预计,2018年底公司在美国的电商销售额将达到160亿美元。比去年增加40%。最重要的是,沃尔玛的其他市场也有销售。

Marketplace从产品数量,热门品类,市场规模和免费两天发货四个关键指标分析考察了Walmart.com的发展。

一、沃尔玛产品数量

目前,沃尔玛在线分类拥有超过4300万件商品。一年前,这个数字还不到3000万,而在2016年,这个数字刚刚超过1200万。该目录包括沃尔玛自己销售的产品(也被称为第一方商品)和第三方卖家的商品。

沃尔玛仅售出350万件产品,市场占完整目录的92%。沃尔玛列出的第一方商品低至walmart.com上销售的所有商品的8%。在2017年的大部分时间里,这个数字徘徊在10%以上,并且在2016年高达25%。在三年内,沃尔玛将在线目录扩展了200万件新产品,市场正在推动大部分产品目录的增长。

二、沃尔玛的热销品类

家庭,书籍,珠宝和电子是四个热销的品类,也是产品最多的品类。这些品类占所有可用项目的一半以上,其中一个项目下列出了2800万个产品。在珠宝和服装类目中脱颖而出的那些产品只有1.5%的400多万件珠宝产品是由沃尔玛自己销售的,其余的都来自于第三方卖家。

亚马逊在图书部门拥有的产品比沃尔玛总共销售的产品多,但随着市场的发展,沃尔玛最终将迎头赶上。沃尔玛更专注于百万个SKU的发展,剩下的就是市场和类别收购。

三、沃尔玛市场卖家数量

然后,沃尔玛一直在不断的发展。然而,它是一个相对较小的市场,最近才超过20,000个卖家。与美国其他竞争对手相比,它的卖家数量不算多,不多其入驻标准相对严格。它在批准卖家进入平台之前会对其进行了审查。

因此,今年已有超过250,000名新卖家加入亚马逊,但成功入驻沃尔玛的卖家还不到4,000名。

沃尔玛在2009年开始邀请卖家,但直到2016年,在线卖家才超过了1000位。但是,从2016年之后,在过去的两年里,它增加了大部分卖家,这导致了在线商品的快速增加,所以沃尔玛的在线目录增加了数千万种新产品。

四、沃尔玛的两天发货

沃尔玛在线市场发展最重要方面可能是免费和快速发货。“在今天的电商世界中,为期两天的免费送货是赌注。2017年1月31日,沃尔玛美国电商公司总裁兼首席执行官Marc Lore在宣布免费的两日发货时表示,收取费用已不再有意义了。公司取消了每年49美元的ShippingPass会员计划,该计划提供不限量的两天免费送货服务,与亚马逊Prime类似。

当时媒体在报道中曾提到:“除了生活,自由和追求幸福之外,你现在还可以增加另一个不可剥夺的权利:几乎所有东西都可以运送两天。”