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电商二十年:网购 移动购 闪购 触手购

日期: 2018-11-20 17:37:16 点击数:  

1995年,国际零售巨头家乐福开了在中国大陆的第一家卖场;

1999年,马云的阿里巴巴(to B电子商务)在杭州成立;

同年11月,李国庆和俞渝夫妇二人创办了to c、专注图书品类的当当网;

2003年,还是马老师,他的肱骨爱将孙彤宇开始在阿里内部孵化淘宝网;

2004年,美国的亚马逊收购了中国的卓越网开始了在中国区的业务;

同年1月,98年开始在中关村卖光盘起家的京东开始做“多媒体网”(360buy);

2007年,卓越网创始人陈年又创业,搞出了主打服装、鞋帽品类的凡客诚品;

2008年,唯品会在广州珠江边上的一座小红砖楼里低调上线(当时怕是谁也想不到其日后会成为妖股);

2011年,早在04年就上市的电器零售巨头苏宁,大举进攻线上的业务(苏宁易购),并首次提出线下、线上同价的经营理念;

2012年,其年初淘宝商城更名为“天猫”,同年双十一(光棍节)单日销售额首次超过百亿;

2013年,白鸦(花名)基本上拉起了口袋通的团队,发力解决在微信上卖东西的一群人(微商)的需求,并于14年把产品更名为“有赞”;

2014年,百度开始在内部孵化百度外卖,同年底百度外卖开始力推自己的外卖物流业务,外卖业务进入新纪元;

2015年,美团迅猛跟进,也用百度外卖相同的模式重张外卖业务;

同年9月,从阿里出走的孙彤宇投资并扶持的拼多多正式上线;

2016年,一月份盒马鲜生的一个店在上海浦东八佰伴(其第一个外卖店)开张营业,其后随着被阿里全资拿下渐渐被盛誉为新零售的标杆;

同年4月,网易旗下原创生活类自营电商品牌——网易严选正式面世;

2017年,大批基于无人店、无人货架概念的创业公司(缤果盒子、小e、猩便利......)涌上潮头;

2018年初,滴滴投资了王刚、朱啸虎投天使的“魔急便”,车载零售这个新物种应运而生;

2018年中,做社区团业务的一大群公司开始井喷,瞬间坐上了风口......

进化还在持续。

20年前,电子商务从萌芽开始,时至今日确已取得了巨大的发展。

前面列举的诸多公司多是跟我职业履历多少有些相关的,回忆一路走来的过往,我尝试从下面两个维度来找寻电商进化的路径:

一、支付方式+物流能力

记得最早在eBay、淘宝上买东西,需要先电汇货款后再等发货。那个时候敢吃螃蟹的人属实寥寥。

所以淘宝上的很多商家都会加一句“本店有实体店铺,店址:xxxx”。我一般就会根据地址找过去,然后拿出事先打印好的网站截图,让老板给我同样的价格。这个交易过程有点儿像到店消费的团购。

后来有了支付宝,相应的快递发货的选择也多了些,使用通达就不用付很高的运费(邮政要将近二十,通达仅为一半的价格),此时的交易自然会多一些。

但是,因为早期支付宝在pc端注册、转账异常复杂,我是一直没有账号的(我是后来在手机上才第一次用上了支付宝,差不多要到2014或2015年)。

所以想让我这种类型的用户(男性用户标准画像)在网上购物,就必须要有一种能与之匹配的支付方式和物流形式来满足需求。后来COD(货到付款)的支付方式+落地配类型的物流公司就应运而生。这种方式我用了很久......

但随着手机端支付类应用的成熟,电商巨头把售后保障及退换货的规则和体系梳理的越来越清晰、合理(货到付款也被设置更高的门槛和成本),大部分人都逐步能接受线上支付后快递送货的方式。

后来随着外卖业务的兴起,每个商圈、生活圈内突然都有了一只庞大的本地生活配送服务团队,也是以这只团队为基础又衍生出盒马这种号称要做到30钟内完成配送的极客(我个人认为更多是噱头,其实外卖行业平均送餐时间也就在35~40左右)。

对于大多数上班族而言,货物直接送到家里也不是很方便,最好是下班回家的时候在楼下取了,自己带回家。于是自提这种物流形式又被搞了出来。

一直在进化,从未停下脚步;说实话这个体系搭载的真的已经很全面了。

上面提到的支付方式和线下的物流能力,都可以理解是一种基础能力的建设。这就好像是架桥、开凿隧道,铺设高速公路(铁路)网一样,没有这些基础能力的建设,经济是不可能腾飞的。这是一切美好设想的基础!

二、用户需求+多样场景

基础能力建设给电子商务带来的变化很彻底,但还不足够。接下来说两个更有用的驱动:

1. 用户的需求只有更高没有最高

要有信任体系——淘宝战胜易贝;

要更快——京东脱颖而出;

要更便宜——拼多多;

要更好的质量——网易严选;

更有品味(最起码显得)——盒马;

要更多的品类选择——外卖。

2. 每一个新场景的发现都有可能切走一个细分市场

最标准的品类、退换极少、适合物流——当当;

尾货、买手、品牌特卖——唯品会;

CBD、白领、替代下楼—— 外卖;

家庭地址、c2b、替代去专业市场(海鲜市场)——社区团、社区拼;

这两个驱动多年来一直是巨头公司、创业公司最为关注的。

这些年来,被大佬认可、被媒体反复提及、能上到台面上讨论的线上零售形式应该有这么四个词:

1)网购(最早pc端的电子商务)

(2)移动购(基本上都转到了移动端)