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京东主动打响突围战

日期: 2019-04-12 08:43:35 点击数:  

一、京东史上最剧烈调整

看热闹的永远在骚动,没确定的都有恃无恐。

最近,因为京东在组织结构等方面调整不断,围绕着京东的各种真假莫辨的消息也余波不停:坚决淘汰三类人、快递小哥取消底薪、末位淘汰10%高管,三位CXO相继离职……,就在昨天,京东还辟谣了大规模裁员8%的消息。

种种迹象表明:京东正经历着一场自公司创立以来最剧烈的调整,而正是因为调整的振幅太大,这家知名互联网公司也成为很多人围观甚至争议的对象。

但是实际上,虽然去年下半年以来,各种不确定的状况不期而至,京东也经历了从只差一个涨停板就赶上百度的高点到只差半个涨停板就被拼多多赶上的低谷。但是过去几个月以来,特别是今年2月底披露完2018年财报后,京东展现出稳健发展的态势:各项业务基本面非常稳固,利润率也在提升,新兴业务高速成长。

从京东2018年第四季度及全年财报来看,京东的主要数据一如既往的“硬核”:全年交易总额(GMV)1.7亿元,同比增长30%;全年净收入4620亿元,同比增长27.5%,其中2018年第四季度净收入为1348亿元,同比增长22.4%;全年净利润达35亿元,连续12个季度实现盈利,行业领先地位牢不可摧。

同时,整个2018年,京东的活跃用户数为3.053亿,同比增长并不快,环比还陷入下滑,但四季度活跃用户同比增长超20%,说明京东的核心用户正在回流,只要京东持续提升用户体验,未来活跃用户长期增长是个大概率事件。

而从市场反应来看,京东2018年第四季度及全年财报的数据公布后,京东当天美股盘前大涨,涨幅一度超15%,市值重回400亿美元大关。如今,京东的最新市场更是接近450亿美元,和618亿美元市值的百度差距正在缩小。

这也说明,在过去的一年里,京东用户的复购率正在提升、用户粘性正在增加,市场和消费者对平台的信心还在,京东依旧是国内最受用户信赖的零售平台之一。

于是问题来了,为什么京东要在这个时侯出现“暴风骤雨”式的组织与人员调整?

二、与其拒绝,不如拥抱

对很多人而言,他们对京东的印象大多停留在两个层面,一是手机里的那个体验不错的京东APP,另一个是在岁月静好中负重前行的京东小哥。这也说明,在过去的20年中,京东作为品质电商和高效物流的“人设”已得到大多数人的认同。

京东这一路走来,经历了和当当的硬碰中强势掠走大量线上图书市场份额,815大战对当时的家电霸主苏宁发起挑战,将大量用户从线下吸引到线上,树立起“618”购物节这样的京东符号对标阿里巴巴的“双11”购物节等等。

经过十几年2C业务的征战杀伐,京东已积累起在供应链、物流、技术、服务等方面的巨大优势,具备了改造传统零售业最为核心的零售基础设施的能力;而且,在满足自身业务需要的同时,京东通过平台影响力将成熟的业务能力开放给更多商业合作伙伴,京东自已也在开放合作中不断否定自己,扬弃自己。

特别是在2019年初京东明确“小集团、大业务”的治理结构以来,京东也开始了剧烈的调整。

根据“小集团、大业务”的治理结构,京东的三大核心业务为京东零售、京东数科、京东物流,再加上保险、物流地产、云计算、AI和海外等业务。

与“小集团、大业务”相配套的管理新模式则是刘强东在春节前所说到的Big Boss,即是将决策权下沉,让一线管理人员成为真正的“老板”,拥有决策权,可以根据业务一线瞬息万变的竞争态势,快速做出反应,并拥有与决策权相匹配的资源支持与业绩考核。

因为对京东而言,面对变化发展的世界,已到了不得不主动求变的时候了。

首先,从完善内部制度而言。

经过十几年的高速发展后,京东已从昔日几百人的小公司成长为一家拥有近18万员工的业界巨擘,与此同时,京东内部管理上的 “大企业病”开始滋长。在年初的京东年会上,京东零售集团轮值CEO徐雷就明确剖析了京东目前存在的几类问题,特别是典型的大企业病。

在随后的一个月里,京东CTO张晨、CLO隆雨、首席公共事务官蓝烨等多个京东高管相继离职,与此同时,京东的一些员工职位也在调整之中。

其次,从外部环境变化而言。

如今,整个电商行业人口红利接近见顶,特别对京东而言,形势更加严峻:2018年,京东的月活用户出现环比下降,与此同时,竞争对手淘宝和拼多多的活跃用户数却还在快速增长,拼多多还在去年第三季度在活跃用户数上超过京东。

对于京东这样流量为王的电商平台而言,目前的状况已经释放出了一个危险的信号:随着线上红利的式微,此前那种以资源换效益的粗放模式已经不适用了,必须从增量市场走向存量市场的转型,即依赖于通过管理提升员工之间、业务板块之间的协同效率,不断提升用户体验。

这也是京东最近传出“淘汰三类人”的大背景。

事实上,对于企业的员工而言,适者生存,淘汰一批不能拼搏或者混日子的人,也是公司提升工作效率,重新凝聚战斗力的必要方式。

所以,京东“淘汰三类人”也好,末位淘汰10%的高管也罢,本质上是为了继续提升生产力而做的主动调整。

总之,与其拒绝,不如拥抱,这是京东面对变化发展的内外部环境时的基本态度。