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怎样分析网站新老用户

时间:2010-07-26 15:52来源:未知
网站中新老用户的分析已经成为了网站分析中常见的一类用户细分的方法,也是网站分析顶用户分析的一个重要组成。Google Analytics中对新老用户的命名分别为New Visitors和Returning Visitor
  


 

从图上可以看出因为季节的影响,老用户数的波动比较大,所以相应的环比增长的波动也很大,但同比增长的趋势却相对平滑,一直保持在10%左右的增长率上面,这就可以看出网站对保持老用户是有效的,网站的运营状况较为不乱。


 

可能有人会问,为什么要用绝对数目,而不是用相对数目,好比老用户占总访问用户的比例来进行趋势分析?这里主要考虑到网站会不按期的进行主动地推广营销,或者因为某些事件或媒体传播的影响而产生的被动推广的效果,这个时候可能会吸引大量的新用户进入网站而导致老用户比例的急剧下滑,而老用户的绝对数据对于网站而言相对不乱,更具参考价值。


 

新用户的绝对数目并没有老用户这么不乱,也不一定会保持增长的态势,而对于新用户的分析主要是为了衡量网站推广的效果,评估上述主动营销或被动事件带来的影响,所以不建议使用绝对数值,既然老用户相对不乱,那么就可以基于新用户比例的变化趋势来分析网站某段时间的推广效果。GA的Benchmarking中提供的也是New Visits所占比例与其他网站基准线的趋势比较:


 

new-visits-trend


 

往往曲线中某个时间点的大幅上升或下降都意味着某个营销事件的影响,而当曲线持续下降时就意味着网站推广效果的不利,需要增大推广的力度。


 

假如你有关于网站新老用户分析更好的见解,欢迎评论。


 

文章来源:http://webdataanalysis.net  作者:joegh