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电商直播 到底是谁的狂欢?

2019-12-03 来源: 电商行业观察

最近电商直播火了,不是因为阿里巴巴财报显示淘宝的直播规模已达千亿,也不是因为备受争议的拼多多打算入局电商直播业务,而是因为频频发生的“翻车”事件:“口红一哥”李佳琦直播不粘锅时全程粘锅,主持人李湘直播卖貂一件未出,大牌主播尚且如此,其他小网红的“突发状况”有多少不言而喻。诚然,巨大的交易额显示了电商直播的巨大影响力,也显示出直播带货背后所蕴含的潜在消费力。但是除了平台和网红,对于商家和消费者来说,电商直播真的靠谱吗?

今年双11淘宝直播引导成交近200亿,超过半数商家参与其中,10余位商家跻身亿元直播间俱乐部。

商家:带货or烧钱

对于商家而言,直播优势主要体现在:直播视频形式展示了更多的产品细节,拉近与消费者的距离,建立信任感,方便消费者购买决策,拉动了产品销售,也就是实现了“带货”。根据艾瑞数据,当前行业平均水平中,通过直播功能的购买转化率是普通电商平台的1.95倍。

网红带货这一销售模式让部分商家赚了把快钱,但是问题也层出不穷。不少商家质疑直播的明星、网红存在严重的流量造假行为。但直播刷量早已不是新闻,而是行业心照不宣的“潜规则”。据报道,一家创业公司找流量网红推广一款治痛经的黑科技产品,结果350万的视频观看数,商品成交率和进店流量却均为0。借流量带货不成,反而中了刷量的套路。对于创业维艰的小企业来说,这是多么惨痛的教训!

另一方面,“只有头部主播有流量,中小主播的流量几乎腰斩”几乎成为各大平台的一致表现。平台流量越来越两级分化,头部主播的“带货”费用甚至不亚于明星代言。对于商家来说,没有大笔的营销预算便只能望“流量”兴叹了。

消费者:真实惠or被割的韭菜?

对于消费者来说,“美眉、OMG”固然重要,但主播的选品能力和产品优惠更为关键。那么,在电商直播中,消费者是不是真的能得到实惠呢?

答案是肯定的。效率是所有电商模式生存的根本,而性价比更是重中之重。譬如“全网最低价”,便是很多大牌主播身份的象征,这意味着粉丝会更死心塌地追随他们。有了众多粉丝的信任,销量攀升,商家也会蜂拥而至,主播从而更加拥有话语权。李佳琦就曾因为兰蔻没有给其全网最低价,而让粉丝全部退货并在直播间“永远封杀兰蔻”。当然直播的低价模式并不适合所有品牌,低价策略会损害品牌的价值,所以很多品牌宁愿多送赠品,也不愿意降价。但实际换算下来,消费者还是拿到了优惠。

由此看来,消费者是可以从电商直播中得到真实惠的。然而,正如上文所提到“翻车”事故,尽管当前不乏网红与商家合作进行良性“带货”,但部分网红带货背后存在不少“坑”,让消费者感觉“被割韭菜”。随着“带货”模式的兴起,越来越多的产品质量和售后问题浮出水面,引发消费者信任危机。

看来,不管是电商直播带货,还是剁手买买买,还得商家和消费者自己擦亮了双眼,摆正了心态,别轻易被带了节奏才好。

文章来源:电商行业观察

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