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北京消协:共受理消费者投诉90558件

发布日期: 2020年03月15日 来源: 电商报

  

3月15日消息,《电商报》获悉,北京市消费者协会近日发布数据,押金难退、砍单等问题不容忽视。数据显示,2019年1至12月,北京市各级消协组织受理消费者投诉90558件(包含96315登记投诉23731件),接待来访咨询86765人次,为消费者挽回经济损失5459.29万元。

其中,96315热线共登记北京途歌科技有限公司退押金投诉888件,登记北京拜克洛克科技有限公司(ofo小黄车)退押金投诉762件。鉴于企业的经营状况,上述投诉的解决率极低,有关行政部门尚没有有效措施。

并且去年96315热线共登记涉及商家擅自取消订单的投诉253件,不仅“砍单”范围涵盖了购物、旅游、出行、订餐、娱乐等多方面,投诉量也较2018年增长60.13%。

此外,二手商品交易平台也是投诉量较高的行业。据统计,2019年96315被投诉企业排名前十的企业中,有2家是二手交易平台/转卖平台。投诉问题主要集中在产品质量问题、实物与宣传不符、假冒问题等。

文章来源:电商报

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