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上海市邮政管理局:用户可投诉快递员未按消费者意愿投送

发布日期: 2020年05月10日 来源: 电商报

5月10日消息,据新民晚报,丰巢超时收费遭多地小区抵制一事持续发酵,目前已有多地监管部门发声回应。上海邮政管理部门再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。

  

上海市邮政管理局表示,消费者在选择快件入快递柜或者送货上楼时,是有相应法律法规作为依据的。《快递暂行条例》第二十五条规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。”因此,快件投递应当按照面单上的收件地址和收件人进行投递,或者与用户协商后投递到约定的收件地址或者收件人。

另据《电商报》了解,截至5月9日,浙江、山东、江苏、福建等地监管部门也已经发声,回应快递柜收费相关话题。

文章来源:电商报

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