5月8日消息，艾媒咨询近期发布了《2020-2021年中国快递物流行业发展现状及典型案例研究报告》，报告围绕中国快递物流行业发展背景、核心数据展开分析，并通过顺丰等典型企业和用户消费行为进一步剖析该行业，此外还研究了同城配送、冷链物流两大新兴领域的发展现状，预测了中国快递物流行业未来发展趋势。

其中，报告显示，近七成网民日常使用“通达系”快递，五成网民期待快递提高速度和服务态度。

目前，中国主要的快递有顺丰、“通达系”以及京东物流等。从中国网民使用快递物流类型来看，“三通一达”等经济快递是大部分受访网民的选择，占比69.2%。除了经济快递，同城配送、时效快递的发展潜力也在突显，使用率分别在53.0%和41.0%，此外小众使用场景的冷链物流也在慢慢崛起。

即时配送的重要性也在进一步凸显。数据显示，中国即时配送用户规模从2014年的1.24亿人增长至2020年的5.06亿人，增长了近5倍。

艾媒咨询分析师认为，随着即时配送服务覆盖商品类型不断丰富，加上疫情推动非餐类即时配送服务需求上升，中国即时配送用户规模不断扩大。但一二线城市的即时零售配送行业已经趋渐饱和，三四线等低线城市的即时配送行业还存在明显的上升空间，低线城市是即时配送商家下一步需要攻占的对象，下沉市场的布局显得尤为重要。

此外，数据显示，完全接受当前的快递柜收费制度的受访者在4成以下。其中华北、华中、华东三地的受访者接受度相对较高，在3成以上，但西北、华南地区接受度相对较低，并普遍认为当前的收费制度仍需要调整。

除了本土业务外，跨境电商的发展也为快递物流行业进一步赋能。2013-2019年，中国移动电商和跨境电商市场规模稳步增长；而2020年受疫情影响，跨境电商规模小幅下降，移动电商交易规模却逆势增长，预计2021年电商市场将持续向好。而电商市场的发展会带动海内外的B端物流需求，因此未来随着电商市场的发展，电商快递物流，特别是跨境电商物流将会迎来发展良机。

而为获得抢占优势，各大企业近年来都在增加研发投入以提升科技能力。2020年，各快递企业在科技方面的投入持续增长，2020年，顺丰研发费用增长46.1%，百世在自动化上投入近20亿元，申通也将继续加大对数字化方向的投入和发展，2019-2021年将投入10 亿元研发经费。