7月21日消息，近日，有业界传闻称，从2021年8月1号起，所有电商平台（天猫、京东、淘宝、头条抖音、快手、拼多多等）均要求加密客户信息，从平台方、商户、快递公司等所有环节的商家，均无法获取到客户相关信息。第一财经记者从监管部门了解到，上述报道不实。

监管部门表示，这是电商平台企业自己的行为，没有其他监管部门要求。这是他们为了防止用户信息泄露被诈骗分子利用，自身加强防范的举措。随后记者向阿里、拼多多等电商平台求证，均未予以回应。

此前，阿里巴巴平台曾发布关于《依法加强消费者订单中敏感信息保护》公告，其中提到平台将启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案，对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等安全技术措施。

与此同时，字节跳动旗下抖音平台跟进发布关于消费者隐私信息加密公告称，抖店已于2021年5月24日发布了《关于推荐商家使用抖音电商电子面单的公告》，明确平台将逐渐加大对数据安全的管控，声称为了确保抖店消费者和商家的数据安全。

公告同时给出了具体时间，从8月1日起，抖店平台将对抖店订单中的消费者隐私信息进行加密，建议商家开通和使用官方提供的抖音电商电子面单及打印组件打单发货。

近日，中华人民共和国工业和信息化部信息通信管理局也发布了关于侵害用户权益行为的APP通报，通报显示，工信部于近期组织第三方检测机构针对用户反映问题较多的医疗健康、电子商务、实用工具等类型手机应用软件进行了专项检查，并通知相关企业进行了整改。

截至目前，尚有包括抖音极速版、亚马逊购物在内的71款APP未完成整改，这些APP涉及的问题包括强制用户使用定向推送功能、违规收集个人信息、超范围收集个人信息和欺骗误导强迫用户等。