自动跟价被点名，商城的调价要留人工复核

2026年10月10日，商务部等七部门印发《关于实施品质电商“五优”行动的通知》，明确纠治电商平台“自动跟价”“全网最低价”等无序竞争行为，并规范平台佣金抽成、商家评级等规则。文件点的是机制，落到商城身上，是调价工具该怎么设计。

通知点出的问题很具体：部分平台用自动跟价和全网最低价做营销，引发商家低价内卷、以次充好、压缩服务成本，挤压优质合规商家的生存空间。国家统计局的数据是另一个背景，2025年全国实物商品网上零售额增长5.2%，对社零增长的贡献率36.2%，增量还有，但靠降价换量的空间在收窄。

01 自动跟价的毛病，是没有价格下限

跟价这个动作本身不新鲜，问题出在跟到哪、跟多久、谁批准。

常见做法是抓取外部链接的价格，命中同款就改自己的售价，改完再抓下一次。这个循环里没有成本线，也没有毛利线，商品可以一路跟到负毛利，运营第二天才发现某个爆款亏了钱。

抓取的价格本身也不可靠。对手页面上显示的是券后价、会员价还是活动价，抓取时看不出来；拿一个含券的价格去跟，自己的标价会被压到不含券的水平，实际到手价反而更低，等于白降。

成本也不是只有进货价。仓储、配送、售后、平台佣金都要摊进去，一件商品的实际成本往往比采购单上的数字高；只按进货价设下限，看着还有毛利，算完履约费用就是亏的。

全网最低价更麻烦。它把价格锚定到一个无法核验的对手价上，商家为了达标只能降质或者减配，最后是同一批商品在不同渠道里质量不一样。通知要纠治的正是这一类竞争。

价格下限要按商品算，不是按类目。成本价、履约成本、平台佣金、退货率折算之后，每个商品都有一条不能越过的线；这条线由财务和运营共同确认，写进系统，跟价规则不能绕过它。

下限之上还要分层。引流款可以贴着成本走，利润款必须留出毛利，长尾款干脆不参与跟价。这三类商品的划分要写在规则里，而不是每次由运营临时判断，否则同一个商品在两个人手里会有两个价格。

毛利口径也要统一。含运费和不含运费的毛利差一截，退货率要不要计入成本，各团队算法不同，同一条下限就会被算出两个结果。口径写进系统，跟价才有一个共同基准。

跟价的频率也要设上限。一天抓十次和一天抓一次，结果可能完全不同；频率越高，越容易跟着短期波动改价，价格的稳定性越差。

02 调价要有审批和留痕

每一次改价都要能回答四个问题：谁改的、什么时候改的、依据是什么、影响了多少商品。

批量调价的审批要按幅度设阈值。降幅在阈值内的可以由运营直接执行，超过阈值的进审批流；审批人看到的不能只是一个新价格，还要有原价、成本、毛利变化和影响商品清单。

变更记录要能回滚。价格改成多少、几点生效、什么时候失效，都要留下时间戳；一批商品改错了，要能按批次回滚到改前的价格，而不是逐个手工改回去。

依据也要存下来。跟价依据是哪个链接、哪条规则、哪次抓取，这些信息要和价格变更绑在一起。没有依据的改价，事后无法解释，也无法判断是系统故障还是人为操作。

权限要分开。能定价的人和能审批的人不能是同一个，批量调价的权限要单独授权；越权改价要能实时告警，而不是等月底看毛利才发现。

大促前改价、活动中改价、活动结束恢复原价，三个阶段的价格要能在同一张表里看到；恢复原价没恢复成功，用户会在大促后看到更高的价格，投诉就来了。

03 规则要能解释给商家和监管

调价规则不只要在系统里跑得通，还要能对商家和监管讲清楚。

通知要求规范平台佣金抽成和商家评级规则。佣金按什么基数算、活动期是否加收、评级影响哪些流量位，这些要写成可查询的规则页，而不是只在合同附件里出现一次。

跟价范围同样要写清：同款怎么判定，是同规格同型号，还是允许包装差异；渠道白名单有哪些；哪些商品不参与跟价，比如新品期、清仓、限购。范围不写清，商家会认为平台在挑着降。

活动价和跟价要分开管。秒杀、限时折扣、清仓价本来就低于日常价，把这些价格当成跟价依据，日常价会被一路拉低；活动结束后恢复原价，又要重新解释一遍。

异常要有熔断。连续跟价、跟到成本线以下、同一商品一天内改价超过设定次数，都应该自动停下来转人工。熔断不是不跟，是把决定权交回给人。

规则还要能被检索。商家在后台搜一个商品，应该能看到它适用哪条跟价规则、当前下限是多少、最近一次改价是谁做的。看不到，申诉就只能靠客服转述。

争议处理也需要数据。商家申诉时，平台要能导出这个商品一段时间内的价格轨迹、每次调价的依据和审批人。导不出来，平台和商家就只能各说各话。

纠治自动跟价，不是把调价工具关掉，而是给它装上刹车和行车记录。价格能改、改得清楚、改错了能回滚，这套工具才敢交给运营天天用。